Inteligența artificială își găsește multe întrebuințări în numeroase industrii. Industria de gambling nu este străină de aceste inovații, ba dimpotrivă. Pare mereu pregătită să asimileze tot ce este nou. În articolul de astăzi, îți vom povesti mai multe despre câteva moduri în care inteligența artificială este folosită în cazinouri.

Ne vom referi în principal la cazinourile online, dar unele dintre metode sunt la fel de utile și în cele fizice. Cele online profită însă mai mult de toate inovațiile tehnologice. De asemenea, la cazinouri online, ai șansa să profiți de bonusuri și să joci jocuri gratuit. Aproape oriunde poți încerca aparatele clasice EGT demo sau videosloturile spectaculoase de la Pragmatic Play.

Identifică dependența

Un impact negativ pe care unii jucători îl simt este dependența. Deși sunt foarte puțini cei care se confrună cu adicția de jocuri de noroc, boala este foarte gravă și are un efect negativ sever asupra calității vieții celui afectat. Oricine știe că afectează finanțele, dar mai rău, dependența de pariuri poate duce la pierderea locului de muncă și pierderea relațiilor cu cei apropiați.

De aceea, industria caută metode cât mai eficiente prin care pot preveni și împiedica la timp apariția dependenței. Un punct esențial este însă depistarea jucătorilor care au un comportament compulsiv. Iar această sarcină nu este deloc atât de ușoară.

Un casino online are mii, dacă nu zeci de mii de conturi, deci o monitorizare cu operatori umani este fizic imposibilă. Dar cu ajutorul inteligenței artificiale, pot fi observate anumite tipare în comportamentul jucătorilor. AI este foarte util în depistarea acestor tendințe și poate semnala cu o mai mare ușurință și rapiditate atunci când un jucător manifestă un comportament care indică dependența.

Bineînțeles, și implicarea umană este esențială, dar în următoarele faze ale combaterii dependenței. Există psihoterapeuți specializați pe această afecțiune și de asemenea, există organizații precum www.jocresponsabil.ro care oferă consiliere gratuită.

Servicii mai bune de customer support

Există foarte puțini jucători la casino online care să nu fi apelat măcar o dată la serviciul de relații cu clienții. Unele cazinouri românești au un program 24/7, care este greu, chiar imposibil de ținut cu operatori umani. Totodată, dacă sunt prea multe solicitări, aceștia pot să nu facă față, ceea ce înseamnă că timpul de răspuns va fi mult mai mare.

Aici intervine ajutorul oferit de inteligența artificială. Un chat live operat de AI poate răspunde imediat la solicitările jucătorilor. Acesta poate oferi și soluții pentru o paletă largă de solicitări. Pentru că nu mai există un timp de așteptare, iar solicitarea a fost rezolvată rapid, vei avea parte de o experiență mai plăcută la un casino online.

Împiedicarea tentativelor de a trișa

Poate te-ai întrebat vreodată dacă este posibil să trișezi la cazinouri online, ei bine, se poate. Și se poate face acest lucru cu inteligența artificială. Dar tot inteligența artificială ajută la împiedicarea tentativelor de a trișa.

Cazinourile online sunt mai predispuse la probleme de securitate și la atacuri cibernetice decât cele fizice. Dar operatorii de casino pot depista și combate aceste probleme cu ajutorul inteligenței artificiale.

Analiza datelor

Toate cazinourile online colectează un volum imens de date. Datele ajută la oferirea celor mai bune bonusuri, jocuri și promoții pentru jucători. Cu alte cuvinte, cu informațiile pe care le adună, pot face radiografia oricărui jucător. Analizează comportamentul lui și așa îi oferă jocuri și promoții pe gustul lui.

Întrucât volumul de date este colosal, acesta poate fi procesat eficient numai cu inteligența artificială. Altfel, ar fi fost nevoie de mult timp ca un creier uman să proceseze asemenea informații. Chiar dacă o face, vor interveni cu siguranță multe erori.

Astfel, cazinourile online apelează la inteligența artificială. Pe deasupra, această tehnologie identifică mai multe tipare și chiar face predicții acolo unde creierul uman eșuează. O cunoaștere mai bună a comportamentului clienților duce la oferirea unei experiențe de joc mai pe placul utilizatorilor. Desigur, și afacerea va prospera.

Totuși, dacă AI nu este folosită corect, datele personale pot ajunge pe mâinile unor răufăcători. Aici intervine însă partea de securitate a fiecărui site, care trebuie să fie asigurată cu protocoale de criptare. Aceasta este o condiție de bază pentru obținerea licenței de funcționare de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc din România.

Concluzii

Inteligența artificială a ajutat cazinourile online (în special) să facă lucrurile mai simple, mai precise și mai rapide. Procesarea datelor este mai eficientă, iar serviciul de relații cu clienții poate fi disponibil 24/7, fără să mai trebuiască să aștepți un răspuns. Acesta vine imediat, iar solicitarea ta va putea fi rezolvată în cel mai scurt timp posibil.

Totodată, inteligența artificială poate identifica jucătorii care au un comportament compulsiv, care poate indica dependența de jocuri de noroc. Mai este utilă și pentru identificarea trișorilor, ceea ce face ca platformele de gambling online să fie mai sigure pentru utilizatorii de bună credință.